Políticas de Troca e Devolução

A equipe contato@batombrasil.com está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:
  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
  4. IMPORTANTE: Ficará a critério da Batom Brasil, avaliar e aceitar ou não a devolução caso as condições acima não sejam respeitadas.
  5. Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução serão cobertos pela Batom Brasil, através do processo de logística reversa.
  6. Custos com embalagens não serão cobertos pela Batom Brasil, por isso, sugerimos que utilize a mesma embalagem a qual recebeu seu produto (importante que não esteja danificada) ou uma embalagem adequada que preserve o produto durante o transporte, evitando avarias.

OBS: De acordo com a legislação brasileira, itens com defeito de fabricação, a devolução pode ser solicitada em até 30 dias a contar da data de recebimento do produto em seu endereço.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

 Envie um e-mail para contato@batombrasil.com e informe:

  1. Nome completo;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail cadastrado na compra;
  4. Motivo para troca ou devolução;
  5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO.

Atendidos os critérios acima, enviaremos via e-mail as informações necessárias para realização da troca ou devolução, que poderá ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data que recebermos o produto devolvido. Os reembolsos serão realizados de acordo com nossa Política de Reembolso.

Após a solicitação de troca ou devolução, será enviado pela Batom Brasil, via e-mail, um código de autorização de postagem. O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios.